0
Trang chủ
MENU
  1. Trang chủ
  2. Tin tức
  3. Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Ngày đăng: 16:02 08-05-2021 | 170 lượt xem

Captain Store là một cửa hàng online chuyên cung cấp các sản phẩm hỗ trợ, bảo vệ cho các bạn trẻ có niềm đam mê với phượt, du lịch bụi. Captain Store luôn mang đến cho các bạn những sản phẩm tốt nhất để các bạn có thể thoải mái, yên tâm mà tận hưởng những chuyến phượt, du lịch mà không cần phải lo nghĩ đến độ an toàn, bền bỉ các sản phẩm của Captain Store.

Để đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất cũng như mang quyền lợi cho khách hàng cũng như cửa hàng, chúng tôi có một số chính sách đổi trả hàng theo quy định, xử lý nhanh chóng, cam kết đem lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
 

** Trường hợp mua hàng trực tiếp tại Cửa hàng: 


- Captain Store  KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ theo yêu cầu của khách hàng khi mua hàng trực tiếp tại Captain Store (270/116 Phan Đình Phùng, P1, Q Phú Nhuận,TP.HCM). Do đó, khi đến cửa hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi rời quầy. Nếu có thắc mắc, nhân viên sẽ hỗ trợ và giải đáp đến khách hàng.

- Đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Captain Store hỗ trợ ĐỔI HÀNG TRONG VÒNG 48 GIỜ, sau 13h chiều từ T2 - T7 kể từ khi khách hàng mua hàng. Khi đổi hàng, khách hàng vui lòng giữ hóa đơn, giữ nguyên vẹn bao bì sản phẩm, còn tem, nhãn mác, chưa có dấu hiệu sử dụng…..để nhân viên đối chiếu và hoàn tất thủ tục Đổi Hàng của khách hàng.
 

** Trường hợp giao hàng tận nơi thanh toán (giao hàng COD):


Sau khi thanh toán và nhận hàng khách hàng vui lòng kiểm tra ngay sau đó đồng thời giữ lại bao bì đóng gói hay thông tin đính kèm khi Captain Store gửi để chúng tôi có thể xử lý chính xác và kịp thời nếu kiện hàng của quý khách hàng có sự cố. Captain Store hỗ trợ ĐỔI HÀNG TRONG VÒNG 72 GIỜ kể từ khi khách hàng nhận hàng. Khi đổi hàng, khách hàng vui lòng giữ hóa đơn, giữ nguyên vẹn bao bì sản phẩm, còn tem, nhãn mác, chưa có dấu hiệu sử dụng…..để nhân viên đối chiếu và hoàn tất thủ tục Đổi hàng của khách hàng.

Nếu sau thời gian quy định, Captain Store xin từ chối hỗ trợ, xử lý mọi khiếu nại về của sản phẩm. Để biết thêm chi tiết, quý khách hàng vui lòng gọi đến Hotline: 0869229741
 
Chính sách đổi hàng:

Không áp dụng đổi trả hàng nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận hàng, sau 13h chiều từ T2 - T7, áp dụng trường hợp mua hàng trực tiếp tại Captain Store.
- Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 72 giờ kể từ ngày nhận hàng, áp dụng trường hợp khi đặt hàng và nhận hàng.
- Các sản phẩm khuyến mãi (nếu có) không áp dụng cho đơn hàng đổi - trả hàng.

Trân trọng!
  • Miền phí vận chuyển

    Miền phí vận chuyển

    Miễn phí vận chuyển nội thành

  • Đổi trả hàng

    Đổi trả hàng

    Đổi trả lên đến 30 ngày

  • Tiết kiệm thời gian

    Tiết kiệm thời gian

    Mua sắm dễ hơn khi online

  • Tư vấn trực tiếp

    Tư vấn trực tiếp

    Đội ngũ tư vấn nhiệt tình